WhatsApp + IA para B2B en LATAM: playbook de ventas y soporte
IA y automatizaciones para B2B en LATAM — menos empleados, más resultados.
Responde en minutos, califica leads con IA y escala a humanos donde aporta valor. Plantillas, flujos y KPIs para escalar.
Contenido
Tiempo estimado
1–2 semanas
1–2 semanas
Setup
USD 240
USD 240
Mensual
USD 19
USD 19
- SLA de primera respuesta < 5 min
- Calificación automática y agendas
- Handoff a humano con contexto
- Macros y resolución guiada
- Canales (Web/WhatsApp/Email) → Orquestador (Make/Zapier) → Servicios IA → Sistemas (CRM/ERP/AFIP)
- Webhook y colas para resiliencia · Retrys y Dead Letter
- Observabilidad: logs por flujo y alertas
- Definir objetivos y KPIs (SLA, tasa de error, DSO)
- Mapa de procesos y datos mínimos
- Conectar herramientas y permisos
- Probar con 10–20 casos reales
- Handoff + capacitación + monitoreo
KPIs a mover
- SQL +15–25%
- CSAT +10 p.p.
- Tiempo de respuesta < 60s
Stack sugerido
- WhatsApp Cloud API
- OpenAI
- HubSpot/Pipedrive
- Calendly
- Make
- Tiempo a primera respuesta · Conversión MQL→SQL→Venta
- Intentos de cobro · Facturas con error · Días de cobranza
- Tiempo de resolución · Satisfacción (CSAT/NPS)
- Datos personales: anonimizar y retener lo mínimo
- Regulatorio: AFIP y comprobantes válidos
- Disponibilidad: fallbacks y manual override
Implementación con IA y orquestación sin fricción. Resultado: SLA < 5 min, +15–20% SQL y DSO -7 días en 60 días.