Política de Privacidad

1. Introducción

En Develop Argentina ("nosotros", "nuestro" o "la Plataforma"), valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios disponibles en developargentina.com.

Al utilizar nuestra Plataforma, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no utilice nuestros servicios.

Esta política cumple con las regulaciones de protección de datos de Argentina (Ley 25.326 de Protección de Datos Personales) y el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea para usuarios aplicables.

2. Responsable del Tratamiento

Develop Argentina

• Email: [email protected]
• Teléfono: +54 9 11 3868-7797
• Ubicación: Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

3. Información que Recopilamos

3.1 Información que Usted Proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Datos de Registro: nombre, apellido, email, contraseña
• Datos de la Organización: nombre de la empresa, CUIT, dirección, teléfono, sector/industria
• Datos de Facturación: información de pago procesada a través de Mercado Pago
• Datos de Perfil: foto de perfil, preferencias, configuraciones
• Datos de Comunicación: mensajes, consultas, tickets de soporte
• Datos Operativos: información que ingresa al usar las automatizaciones (facturas, empleados, documentos, etc.)

3.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza nuestra Plataforma, recopilamos automáticamente:

• Datos de Uso: páginas visitadas, características utilizadas, tiempo de uso, acciones realizadas
• Datos del Dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, idioma
• Datos de Red: dirección IP, ubicación aproximada, ISP
• Cookies y Tecnologías Similares: ver nuestra Política de Cookies
• Logs del Sistema: registros de actividad, errores, eventos de seguridad

3.3 Información de Terceros

Podemos recibir información de terceros:

• Mercado Pago: confirmaciones de pago, estado de transacciones
• Servicios de Autenticación: si inicia sesión con Google u otros proveedores
• APIs Gubernamentales: datos públicos de ARCA, IGJ cuando utiliza nuestras automatizaciones

4. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

4.1 Prestación del Servicio

• Provisionar y configurar las automatizaciones contratadas
• Procesar transacciones y gestionar suscripciones
• Autenticar usuarios y gestionar cuentas
• Proporcionar acceso al dashboard y funcionalidades
• Ejecutar las automatizaciones de IA contratadas

4.2 Comunicación

• Enviar confirmaciones, recibos y notificaciones de servicio
• Responder a consultas y solicitudes de soporte
• Enviar actualizaciones importantes sobre el servicio
• Notificar sobre cambios en términos y políticas

4.3 Mejora del Servicio

• Analizar el uso de la Plataforma para mejorar funcionalidades
• Desarrollar nuevas características y automatizaciones
• Realizar pruebas, investigación y análisis
• Optimizar el rendimiento y la experiencia del usuario

4.4 Seguridad y Prevención de Fraude

• Detectar y prevenir actividades fraudulentas o maliciosas
• Proteger la seguridad de la Plataforma y de los usuarios
• Verificar la identidad de los usuarios
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

4.5 Marketing (con Consentimiento)

• Enviar información sobre nuevas funcionalidades y actualizaciones
• Compartir contenido educativo y casos de uso
• Informar sobre promociones especiales (puede darse de baja en cualquier momento)

5. Base Legal para el Procesamiento (GDPR)

Para usuarios sujetos al GDPR, procesamos datos personales bajo las siguientes bases legales:

• Ejecución del Contrato: para prestar los servicios que contrató
• Consentimiento: cuando ha dado su consentimiento específico (marketing, cookies opcionales)
• Interés Legítimo: para mejorar el servicio, seguridad, y análisis (siempre que no prevalezcan sus derechos)
• Obligación Legal: para cumplir con requisitos legales y regulatorios

6. Compartir Información con Terceros

No vendemos su información personal. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

6.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con proveedores que nos ayudan a operar la Plataforma:

• Procesamiento de Pagos: Mercado Pago (para procesar pagos)
• Hosting e Infraestructura: proveedores de servidores y almacenamiento en la nube
• Servicios de Email: plataformas de email transaccional y marketing
• Herramientas de Análisis: servicios de análisis web y métricas
• Soporte al Cliente: plataformas de helpdesk y comunicación

Todos estos proveedores están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad de su información y solo pueden usarla para los propósitos especificados.

6.2 APIs y Servicios Gubernamentales

Al usar automatizaciones que se integran con servicios gubernamentales (ARCA, IGJ, etc.), sus credenciales y datos se envían directamente a estas entidades según sea necesario para ejecutar las operaciones solicitadas.

6.3 Cumplimiento Legal

Podemos divulgar información si es requerido por ley o en respuesta a:

• Órdenes judiciales o citaciones
• Solicitudes de autoridades gubernamentales
• Investigaciones de fraude o actividades ilegales
• Protección de derechos, propiedad o seguridad

6.4 Transferencias Empresariales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida. Le notificaremos antes de que su información esté sujeta a una política de privacidad diferente.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal:

• Cifrado: uso de HTTPS/TLS para todas las comunicaciones
• Cifrado de Datos: encriptación de datos sensibles en reposo
• Control de Acceso: autenticación multifactor y permisos basados en roles
• Monitoreo: sistemas de detección de intrusiones y análisis de logs
• Auditorías: revisiones periódicas de seguridad
• Backups: copias de seguridad regulares con cifrado
• Capacitación: formación del personal en seguridad y privacidad

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Le recomendamos usar contraseñas seguras y no compartir sus credenciales.

8. Retención de Datos

Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para los propósitos descritos en esta política:

• Datos de Cuenta: mientras su cuenta esté activa y hasta 3 años después del cierre
• Datos de Transacciones: 10 años por requisitos fiscales y legales
• Datos de Marketing: hasta que retire su consentimiento
• Datos Operativos: según lo requiera para prestar el servicio contratado
• Logs de Seguridad: 12 meses

Después del período de retención, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan para análisis estadísticos.

9. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos:

9.1 Derechos Generales

• Acceso: solicitar copia de sus datos personales
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
• Oposición: oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos propósitos
• Restricción: solicitar limitación del procesamiento
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y portable
• Retirar Consentimiento: retirar el consentimiento previamente otorgado

9.2 Derechos GDPR (Usuarios UE)

Si está en la Unión Europea, tiene derechos adicionales bajo el GDPR, incluyendo:

• Presentar una queja ante una autoridad de supervisión
• Objetar decisiones automatizadas que tengan efectos legales significativos

9.3 Derechos en Argentina (Ley 25.326)

Los usuarios en Argentina pueden:

• Acceder gratuitamente a sus datos cada 6 meses
• Solicitar la actualización, rectificación o supresión de datos
• Presentar reclamos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP)

9.4 Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en:

• Email: [email protected]
• Asunto: "Solicitud de Privacidad - [su derecho]"

Responderemos a su solicitud dentro de 30 días hábiles. Podemos requerir verificación de identidad antes de procesar su solicitud.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de Argentina. En tales casos:

• Nos aseguramos de que existan garantías adecuadas (cláusulas contractuales estándar, certificaciones)
• Solo transferimos a países con niveles adecuados de protección de datos
• Implementamos medidas de seguridad adicionales para proteger datos en tránsito

11. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario. Para información detallada sobre nuestro uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

12. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente información de menores de 18 años. Si tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado datos personales, contáctenos inmediatamente para que podamos eliminarlos.

13. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio que visite.

14. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias.

Cuando realicemos cambios materiales:

• Actualizaremos la fecha de "Última actualización" al principio de esta política
• Le notificaremos por email si los cambios son significativos
• Podemos mostrar un aviso destacado en la Plataforma

Le recomendamos revisar esta política periódicamente. El uso continuado de la Plataforma después de los cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

15. Contacto y Consultas

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +54 9 11 3868-7797
• Dirección: Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina