IA
¿Qué es un chatbot?
Resumen
Sistema que conversa con usuarios por texto o voz, con o sin IA.
Definición
Un chatbot es un sistema que conversa con usuarios por texto o voz. Los chatbots clásicos seguían árboles de decisión; los modernos usan LLMs y se llaman chatbots de IA. En Argentina se usan en WhatsApp, web, Instagram y Telegram para atención al cliente, ventas, qualify de leads y soporte interno. Un chatbot con RAG responde con datos de la empresa; un chatbot con tools ejecuta acciones (agendar, facturar, consultar stock).
Ejemplo
Un chatbot de WhatsApp que atiende consultas de stock y toma pedidos 24/7.
Términos relacionados
Agente de IA
Sistema autónomo que usa un LLM para razonar y ejecutar tareas.
Ver definición →Automatización con IA
Uso de modelos de IA para ejecutar tareas de negocio sin intervención humana.
Ver definición →RAG
Técnica que combina un LLM con una base de conocimiento externa.
Ver definición →WhatsApp Business API
API oficial de WhatsApp para empresas, automatizable con IA.
Ver definición →LLM
Modelo de lenguaje entrenado para entender y generar texto humano.
Ver definición →DevelopArgentina
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